Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica como a Encontro de Almas coleta, utiliza, compartilha e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Encontro de Almas, por meio do site https://encontrodealmas.microlog.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF e telefone.
• Dados de entrega: endereço completo e CEP.
• Dados de pedido: itens comprados, valores e histórico de compras.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo provedor de pagamento. Não armazenamos os números completos do seu cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas e cookies (ver seção 6).

3. Como e por que usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos e gerenciar pagamentos;
• Criar e administrar sua conta e oferecer suporte;
• Calcular frete e prazos de entrega junto às transportadoras;
• Enviar comunicações sobre o status do pedido;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4. Bases legais

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas hipóteses da LGPD, especialmente: a execução de contrato (para concluir sua compra), o cumprimento de obrigação legal (emissão de nota fiscal), o legítimo interesse (segurança e prevenção à fraude) e o seu consentimento (envio de comunicações de marketing).

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos o estritamente necessário com parceiros que viabilizam o serviço, sempre sob obrigação de confidencialidade:

• Meios de pagamento — para processar cobranças de forma segura;
• Transportadoras e Correios — para entregar seu pedido;
• Provedores de tecnologia — hospedagem e e-mail;
• Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como manter seu carrinho e sua sessão) e cookies que nos ajudam a melhorar sua experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que alguns recursos podem ser afetados.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento e se descadastrar de comunicações;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, armazenamento seguro de senhas e registros de auditoria. Em caso de incidente de segurança relevante, adotaremos as providências e comunicações exigidas pela LGPD.

9. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, prazos fiscais). Encerradas essas finalidades, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos nossos canais.

11. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato: